Achats en ligne - Termes et conditions

DEVISE

Les prix indiqués sont en Dollars Canadien (CAD).
Taxes en vigueur applicables en sus.

PAIEMENT

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LIVRAISON

Nous nous faisons un devoir de faire partir les commandes de l'Institut (Rouyn-Noranda QC) dans les 2 jours ouvrables.

Livraison gratuite dès 125$ d'achats (avant taxes)
Ou frais fixe, indiqué au panier, pour les commandes inférieures à 125$ avant taxes
Ou encore option de ramassage en boutique sans frais. Attendez la confirmation de notre part vous indiquant que votre commande est prête, avant de vous présenter à la réception.

POUR LES CHÈQUES-CADEAUX

SÉLECTION : Sélectionnez et payez la valeur désirée.
PRÉPARATION : Lorsque nous recevons votre achat, nous préparons votre certificat manuellement, selon les jours d’ouverture du commerce.
ENVOI :

A) Aucun frais si vous choisissez l’option de ramassage en boutique. (Vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête à être rammassée)

B) OU Choisissez une option de livraison (sans frais) et faites-le livrer par la poste à l’adresse du destinataire ou la vôtre.

AVIS À VOTRE BÉNÉFICIAIRE: Si un soin a été offert spécifiquement et que la personne souhaite en changer les soins inclus ou que le prix du forfait a augmenté au fil des mois/années, c’est la valeur payée initialement qui prévaudra et le bénéficiaire devra payer la différence

Politique de retour

Période de retour : Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la date de livraison pour initier le retour d'un produit.

Méthode de retour : Les clients peuvent retourner les produits en boutique ou par envoi postal.

État des articles retournés : Seuls les articles neufs et non utilisés peuvent être retournés.

Étiquette de retour pour les articles défectueux, incorrects ou endommagés: En ces cas, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons une étiquette de retour par courriel. Vous pourrez ainsi la télécharger et l'imprimer pour faciliter le retour. Les frais de retour pour ces cas sont fixés à 12,95$.

Retours pour d'autres raisons (mauvais produit, insatisfaction, etc.) : Pour les retours liés à des raisons telles qu'un achat incorrect, une insatisfaction ou tout autre motif non lié à un défaut du produit, les retours sont autorisés au frais de l’acheteur.

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir de vous assister.